Rückerstattungsrichtlinie

Für aktuelle Informationen zu Versandkosten, Rückerstattungen und Umtausch, besuche diese Seite.

Rückgabefristen
Du hast 14 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, beginnend mit dem Tag, an dem du das letzte Produkt deiner Bestellung erhältst. Wird die Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnen die 14 Tage mit der Zustellung des letzten Pakets.

Voraussetzungen
Damit ein Produkt zurückgegeben werden kann, muss es:

• sich im gleichen Zustand befinden, in dem du es erhalten hast, ungetragen und unbenutzt;
• noch die originalen Etiketten tragen;
• sich in der Originalverpackung befinden;
• von der Quittung oder dem Kaufbeleg begleitet sein.

So führst du eine Rückgabe durch
1. Schreibe uns an casa@operacampi.com, um die Rückgabe anzufordern.
2. Wenn die Anfrage angenommen wird, senden wir dir die Anweisungen für den Versand des Pakets zu.
3. Versende das Produkt innerhalb von 5 Werktagen nach der Rückgabeanfrage. Rücksendungen, die nach dieser Frist versendet werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.

Produkte, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

ALBERTO ZIVERI (CA OPERA CAMPI)
VIA SANDRO PERTINI 12/A
43123 PARMA (PR)
ITALIA

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Produkte
Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, wie personalisierte Produkte, Sonderbestellungen oder maßgefertigte Kleidungsstücke. Ebenfalls nicht rückgabefähig sind reduzierte Artikel und Geschenkkarten. Kontaktiere uns bei Fragen zu deinem Produkt.

Rückerstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder das Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns unter casa@operacampi.com.

Umtausch
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, einen Umtausch anzufordern, indem du uns an casa@operacampi.com schreibst. Sobald die Anfrage angenommen wurde, sende das ursprüngliche Produkt gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück und gib eine separate neue Bestellung für das richtige Produkt auf.

Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bei der Lieferung und kontaktiere uns sofort, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter casa@operacampi.com schreiben.