Bert Lanapa

Frais de livraison

Important :

• Vous pourriez devoir payer des droits de douane selon votre pays, si vous êtes en dehors de l’Union européenne. Nous avons de nombreux clients internationaux et nos prix sont déjà optimisés au maximum pour les rendre accessibles dans le monde entier ;
• Les produits sont expédiés directement depuis nos ateliers de Parme, en Italie ;
• Nous utilisons les transporteurs suivants : DHL, FedEx, Poste Italiane ou GLS selon le pays de destination ;
• Les échanges et les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la date de livraison. En cas d’échange de produit, les frais de livraison sont gratuits. En cas de retour du produit, les frais de livraison sont à la charge du client.

Assistance hors du commun :

• Nous avons le taux de retours et d’échanges le plus bas. Nous aimons vous aider à choisir la bonne taille, alors écrivez-nous à casa@operacampi.com si vous avez le moindre doute et si vous souhaitez réduire le risque d’échange ;

• Nous sommes un petit projet, c’est pourquoi nous ne pouvons pas nous permettre des clients insatisfaits et nous ferons tout pour vous satisfaire. Souvent, les délais de retour et d’échange peuvent aussi être prolongés de plusieurs mois dans certains cas. De même, nous proposons souvent des réparations gratuites sur les produits dans de rares cas de défauts. Comme il est logique, une relation de bonne foi avec le client est présupposée : confiance mutuelle, gentillesse authentique et compréhension de notre projet.