Politique de remboursement

Pour des informations utiles sur les expéditions, les retours et les échanges, veuillez visiter cette page.

Vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour. Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse casa@operacampi.com. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles retournés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés. 

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 

ZIVERI (CA OPERA CAMPI)

VIA SANDRO PERTINI 12 / A

43123 PARMA (PR)

ITALIE

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse casa@operacampi.com

Exceptions / articles non retournables

Les certificats de types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés, comme les commandes spéciales ou les articles sur mesure. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des doutes sur votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours sur les articles en soldes ou les cartes-cadeaux.

Remboursements

Après avoir reçu et examiné votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, il vous sera remboursé automatiquement sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir du temps pour traiter et publier le remboursement auprès de votre banque ou de votre société de cartes de crédit. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la date d'approbation de votre retour, contactez-nous à l'adresse casa@operacampi.com

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de demander un échange en nous envoyant un e-mail à info@operacampi.com, puis une fois la demande acceptée, renvoyez l'article et effectuez un nouvel achat séparé pour l'article correct.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.