返金ポリシー

返品期限
返品の申請は、ご注文の最後の商品を受け取った日から14暦日以内に行ってください。ご注文が複数回に分けて配送される場合は、最後の荷物の配達日から14日が起算されます。

条件
返品を受け付けるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。

受け取ったときと同じ状態であること。未着用・未使用であること。
元のタグが付いたままであること。
元の梱包のままであること。
領収書または購入証明書が同封されていること。

返品方法
1. 返品をご希望の場合は、casa@operacampi.com までご連絡ください。
2. 申請が承認されると、荷物の発送手順をお送りします。
3. 返品申請から5営業日以内に商品を発送してください。この期限を過ぎて発送された返品は、受け付けられない場合があります。

事前に返品申請を行わずに返送された商品は受け付けられません。

返品は以下の住所へお送りください。

ALBERTO ZIVERI (CA OPERA CAMPI)
VIA SANDRO PERTINI 12/A
43123 PARMA (PR)
ITALIA

例外 / 返品不可商品
一部の商品は返品できません。たとえば、カスタマイズ商品、特別注文品、オーダーメイド品です。セール品およびギフトカードも返品対象外です。ご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

返金
返品を受領し確認後、返金が承認されたかどうかをご連絡します。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。返金の処理と入金には、銀行またはクレジットカード会社側でさらに時間がかかる場合があります。
返品承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、casa@operacampi.com までご連絡ください。

交換
ご希望の商品を最も早く手に入れる方法は、casa@operacampi.com までご連絡のうえ、交換を依頼することです。申請が承認されたら、上記の手順に従って元の商品を返送し、正しい商品を別途新規注文してください。

破損および不具合
商品到着時にご注文内容をご確認のうえ、商品に不良、破損、または誤配送があった場合は、すぐにご連絡ください。状況を確認し、対応いたします。

返品に関するその他のご質問は、いつでも casa@operacampi.com までご連絡ください。

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