Política de reembolso

Para información actualizada sobre los costes de envío, reembolsos y cambios, visita esta página.

Plazos para la devolución
Tienes 14 días naturales para solicitar una devolución, a partir del día en que recibes el último producto de tu pedido. Si el pedido se entrega en varios envíos, los 14 días comienzan a contar desde la entrega del último paquete.

Requisitos
Para poder devolverse, el producto debe:

• estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y sin llevar puesto;
• conservar todavía las etiquetas originales;
• estar en su embalaje original;
• ir acompañado del recibo o del comprobante de compra.

Cómo realizar una devolución
1. Escríbenos a casa@operacampi.com para solicitar la devolución.
2. Si la solicitud se acepta, te enviaremos las instrucciones para el envío del paquete.
3. Envía el producto en un plazo de 5 días laborables desde la solicitud de devolución. Las devoluciones enviadas fuera de este plazo podrían no ser aceptadas.

Los productos reenviados sin haber solicitado antes la devolución no serán aceptados.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

ALBERTO ZIVERI (CA OPERA CAMPI)
VIA SANDRO PERTINI 12/A
43123 PARMA (PR)
ITALIA

Excepciones / productos no retornables
Algunos productos no pueden devolverse, como los productos personalizados, los pedidos especiales o las prendas a medida. Tampoco son retornables los artículos en rebajas y las gift cards. Contáctanos si tienes cualquier duda sobre tu producto.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso de aprobación, recibirás automáticamente el reembolso en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito podrían necesitar más tiempo para procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución, contáctanos en casa@operacampi.com.

Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es solicitar un cambio escribiéndonos a casa@operacampi.com. Una vez aceptada la solicitud, devuelve el producto original siguiendo el procedimiento indicado arriba y realiza un nuevo pedido por separado para el producto correcto.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en el momento de la entrega y contáctanos enseguida si un producto está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Para cualquier otra pregunta sobre las devoluciones, siempre puedes escribirnos a casa@operacampi.com.